A DuPont facilita contato com clientes
Lançamento,novidade,Oportunidade | Por em 15 de setembro de 2010
A DuPont Direct apresenta ao mercado nova ferramenta online para melhorar a qualidade e agilidade no atendimento
A DuPont Packaging Graphics apresenta uma nova forma de atendimento ao cliente por meio da implementação do DuPont Direct, sistema para a realização de pedidos online disponível 24 horas, todos os dias da semana.
A ferramenta permite maior agilidade na recepção e troca de informações, agregando valor ao atendimento. Neste sistema, o cliente pode encontrar um histórico de seus pedidos, descrição dos produtos, links com informações sobre a DuPont, produtos, entre outros serviços. Para isso o cliente não precisa instalar nenhum aplicativo no computador, pois o DuPont Direct funciona na internet, com senhas pessoais protegidas.
“A ferramenta provocou melhorias significativas na qualidade do serviço de atendimento ao cliente e na administração das informações para o planejamento de entrega dos produtos. O DuPont Direct já foi implementado no México, no Brasil e na Argentina, contando com mais de 200 clientes”, comenta Lucimara Simões, líder de Supply Chain da DuPont Packaging Graphics na América Latina.
Tatiana Gomes, jornalista formada, atualmente presta assessoria de imprensa para a Editora Banas. Foi repórter e redatora do Jornal A Tribuna Paulista e editora web dos portais das Universidades Anhembi Morumbi e Instituto Santanense. 
Jornalista formada pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas), cursando MBA em Informações Econômico-financeiras de Capitais para Jornalistas (BM&F Bovespa – FIA). Com sete anos de experiência, atualmente é editora-chefe da Revista P&S. Já atuou como repórter nos jornais Todo Dia, Tribuna Liberal e Página Popular e como editora em veículo especializado nas áreas de energia, eletricidade e iluminação.